Qui trovi tutte le informazioni importanti per il tuo soggiorno – dal check-in al check-out, parcheggio, regole della casa e tutto quello che desideri sapere.
L'intero processo di check-in è digitale – non devi incontrare nessuno e puoi arrivare in qualsiasi momento.
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Ricezione della conferma di prenotazione
Dopo la prenotazione riceverai una conferma via e-mail – che tu abbia prenotato direttamente, tramite Booking.com, Airbnb o un altro portale.
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Modulo di check-in online – 5 giorni prima dell'arrivo
5 giorni prima dell'arrivo riceverai un link al nostro modulo di check-in online. Lì inserisci brevemente il tuo orario di arrivo ed eventuali richieste. Questo passaggio è necessario per attivare il tuo accesso.
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Guida dell'ospite dopo il check-in riuscito
Una volta completato il check-in online, riceverai automaticamente la guida digitale dell'ospite via e-mail, tramite il portale di prenotazione e su WhatsApp. Contiene il codice della porta, la password WiFi, le informazioni sul parcheggio, le istruzioni per gli elettrodomestici, la raccolta differenziata, consigli sui ristoranti e tutto il resto.
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Arrivo & accesso
Dalle 16:00 puoi entrare direttamente – nessuna consegna delle chiavi necessaria. La chiave della porta d'ingresso si trova nella cassetta delle chiavi sull'edificio (codice nella guida dell'ospite). La porta dell'appartamento si apre con un codice elettronico separato, anch'esso disponibile nella guida dell'ospite.
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Check-out
Lascia l'appartamento entro le 10:00 e chiudi la porta – tutto qui. Late check-out fino alle 12:30 disponibile per €25,00 (al check-in o tramite la guida dell'ospite).
Chiave porta d'ingresso:
· Hindenburg, Kiwi & Kiwi Penthouse: Lascia la chiave nell'appartamento.
· Arndt: Rimetti la chiave nella cassetta delle chiavi sull'edificio.
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Ci auguriamo di rivederti presto!
Il tuo soggiorno ti è piaciuto? Prenota la tua prossima vacanza nel Palatinato direttamente tramite il nostro sito web – senza commissioni di prenotazione, con garanzia del miglior prezzo e contatto diretto con noi.
Arrivo anticipato possibile?
Un arrivo anticipato potrebbe essere possibile – dipende da se l'appartamento è pronto in tempo e se gli ospiti precedenti non hanno prenotato un late check-out. Chiedi il giorno dell'arrivo o il giorno prima brevemente via WhatsApp o telefono – ti risponderemo il prima possibile.
Il late check-out fino alle 12:30 costa €25,00 e può essere prenotato direttamente al check-in o tramite la guida dell'ospite.
Parcheggio
🏠
Hindenburg (Neustadt a.d.W.)
Parcheggi gratuiti disponibili direttamente presso la struttura.
La Schlossstraße 8 si trova in parte in una zona a traffico limitato. Parcheggi pubblici sono disponibili nelle vicinanze a piedi.
Divieto di parcheggio nel cortile della struttura. Il cortile può essere utilizzato brevemente per caricare e scaricare, ma deve poi essere lasciato libero.
Eccezione: chi prenota la stazione di ricarica per auto elettriche al check-in (a pagamento) può parcheggiare nel cortile durante la ricarica.
🏠
Arndt (Neustadt, Arndtstraße 7)
Parcheggio pubblico disponibile in strada. Dettagli nella guida dell'ospite.
Cosa è incluso?
Tutti i nostri appartamenti sono completamente attrezzati – di seguito trovi cosa è standard e pronto per te:
🛏️Biancheria da letto & asciugamani freschi
🧴Sapone, shampoo & carta igienica
☕Macchina del caffè & capsule
🍳Cucina completamente attrezzata
📶WiFi veloce (password nella guida)
📺Smart TV con servizi di streaming
💻Postazione di lavoro
🧹Pulizia professionale di fine soggiorno
I servizi specifici per appartamento (aria condizionata, lavatrice, asciugatrice, lavastoviglie, caminetto, vasca da bagno ecc.) sono indicati nella pagina di ciascuna struttura.
Regole della casa in sintesi
Affinché tutti si sentano a proprio agio – si prega di rispettare questi punti importanti. Il regolamento completo si trova qui.
🚭Fumare solo su balcone/terrazza, usare il posacenere
🎉Nessuna festa o evento
🔇Silenzio dalle 22:00
👥Numero max. di ospiti prenotati – pernottamento di visitatori solo previo accordo
♻️La raccolta differenziata è obbligatoria (dettagli nella guida)
🍳Lavare le stoviglie dopo l'uso
⚠️Segnalare i danni immediatamente – troveremo insieme una soluzione
🔑Chiudere sempre l'appartamento quando si esce
Pulizia:
La pulizia di fine soggiorno è inclusa nel prezzo di affitto. Si prega di lasciare l'appartamento in condizioni di base ordinate (stoviglie lavate, rifiuti smaltiti, asciugamani raccolti). In caso di eccessivo sporco o violazione delle regole della casa, verrà applicata una pulizia aggiuntiva di €50,00.
Cancellazione
Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione (salvo diversi accordi sulla piattaforma di prenotazione):
✅
Fino a 14 giorni prima dell'arrivo
Cancellazione gratuita
⚠️
Da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo
Verrà addebitato il 50% del prezzo totale
❌
Da 6 giorni prima dell'arrivo o mancata presentazione
Verrà addebitato il 90% del prezzo totale
Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (l'e-mail è sufficiente). Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio.
Fattura per il tuo soggiorno
Hai bisogno di una fattura per il tuo soggiorno – nessun problema! Ecco come procedere:
Comunicaci la tua richiesta di fattura al più tardi al check-out – via e-mail o WhatsApp va bene.
Fornisci il tuo nome completo e (per una fattura aziendale) l'indirizzo di fatturazione e la partita IVA.
Ti invieremo la fattura entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo e-mail che abbiamo in archivio.
Assicurati che l'indirizzo e-mail fornito durante la prenotazione sia corretto. Se hai un indirizzo di fatturazione diverso, faccelo sapere.
Domande frequenti
Sì, tutti gli appartamenti dispongono di WiFi veloce. La password si trova nella guida digitale dell'ospite, che riceverai via e-mail poco prima dell'arrivo. Hindenburg e Kiwi Penthouse dispongono anche di una connessione Ethernet per una connessione ancora più stabile.
Nel Hindenburg, Kiwi e Kiwi Penthouse, gli animali domestici sono ammessi previo accordo. Gli animali purtroppo non sono ammessi nell'appartamento Arndt. Si prega di indicare al momento della prenotazione che si porta un animale.
Un check-in anticipato potrebbe essere possibile – dipende da se l'appartamento è pronto dopo gli ospiti precedenti e se hanno prenotato un late check-out. Chiedi il giorno dell'arrivo o il giorno prima via WhatsApp o telefono, ti risponderemo il prima possibile. Il late check-out fino alle 12:30 costa €25,00 e può essere prenotato al check-in o tramite la guida dell'ospite.
Segnala i danni immediatamente – troveremo insieme una soluzione. In caso di negligenza grave o danni intenzionali, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi. Segnala anche i piccoli difetti in modo che possiamo sistemare tutto per l'ospite successivo.
Consiglio: nel modulo di check-in online (5 giorni prima dell'arrivo) hai la possibilità di stipulare un'assicurazione soggiorno – molto conveniente, a seconda della durata e del numero di ospiti da €2 a €6. Copre i danni accidentali durante il tuo soggiorno e ti dà tranquillità.
La raccolta differenziata è obbligatoria nel Palatinato. La guida dell'ospite contiene una spiegazione dettagliata di dove va ogni tipo di rifiuto (rifiuti generici, sacco giallo, carta, vetro). Si prega di rispettarla – grazie!
L'appartamento Kiwi dispone di lavatrice e asciugatrice. Il Kiwi Penthouse, il Hindenburg e l'appartamento Arndt non dispongono di lavatrice. I dettagli si trovano nella pagina della rispettiva struttura.
Sì, la pulizia professionale di fine soggiorno è inclusa nel prezzo di affitto. Chiediamo tuttavia di lasciare l'appartamento in condizioni di base ordinate (stoviglie lavate, rifiuti smaltiti, asciugamani raccolti). In caso di eccessivo sporco verrà applicata una pulizia aggiuntiva di €50,00.
No, il numero massimo di ospiti deve essere rispettato. Il sovraffollamento non è consentito. Se hai bisogno di spazio per più persone, dai un'occhiata al nostro Kiwi Penthouse per un massimo di 6 (su richiesta 8) ospiti.
Siamo disponibili dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00 – via e-mail a info@cozy-livin.de o telefonicamente/via WhatsApp al +49 176 41513981. Per problemi urgenti, rispondi direttamente all'e-mail di check-in.
Deidesheim è raggiungibile tramite le stazioni ICE di Mannheim o Karlsruhe – da lì con la Rhein-Haardt-Bahn o la S-Bahn. Neustadt a.d.W. ha una propria stazione con buoni collegamenti. Informazioni orari: vrn.de · bahn.de. I titolari della Pfalzcard possono utilizzare gratuitamente i trasporti pubblici nella rete Reno-Neckar.