Het volledige incheckproces verloopt digitaal – je hoeft niemand te ontmoeten en kunt op elk gewenst tijdstip aankomen.
1
Boekingsbevestiging ontvangen
Na je boeking ontvang je een bevestiging per e-mail – of je nu direct hebt geboekt, via Booking.com, Airbnb of een ander platform.
2
Online inchecformulier – 5 dagen voor aankomst
5 dagen voor je aankomst ontvang je een link naar ons online inchecformulier. Daar vul je kort je aankomsttijd en eventuele wensen in. Deze stap is vereist om je toegang te activeren.
3
Gastengids na succesvol inchecken
Zodra je online inchecken is voltooid, ontvang je de digitale gastengids automatisch per e-mail, via het boekingsplatform en per WhatsApp. Daarin vind je de deurcode, het WiFi-wachtwoord, parkerinformatie, gebruiksaanwijzingen, afvalinstructies, restauranttips en alles wat je verder nodig hebt.
4
Aankomst & toegang
Vanaf 16:00 uur kun je direct binnengaan – geen sleuteloverdracht nodig. De sleutel van de voordeur haal je uit het sleutelkastje op het gebouw (code in de gastengids). De appartementsdeur open je met een aparte elektronische code, die ook in de gastengids staat.
5
Uitchecken
Verlaat het appartement voor 10:00 uur en sluit de deur af – dat is alles. Laat uitchecken tot 12:30 uur beschikbaar voor € 25,00 (bij inchecken of via de gastengids).
Sleutel voordeur:
· Hindenburg, Kiwi & Kiwi Penthouse: Laat de sleutel alstublieft in het appartement achter.
· Arndt: Leg de sleutel alstublieft terug in het sleutelkastje op het gebouw.
👋
We kijken uit naar je volgende bezoek!
Heb je genoten van je verblijf? Boek je volgende vakantie in de Palts direct via onze website – zonder boekingskosten, met beste prijs garantie en direct contact met ons.
Vroeger inchecken mogelijk?
Vroeger inchecken is eventueel mogelijk – dit hangt ervan af of het appartement op tijd klaar is en of de vorige gasten geen laat uitchecken hebben geboekt. Vraag dit op de dag van aankomst of een dag eerder even via WhatsApp of telefoon – dan laten we je zo snel mogelijk weten.
Het laat uitchecken tot 12:30 uur kost € 25,00 en kan direct bij het inchecken of via de gastengids worden geboekt.
Parkeren
🏠
Hindenburg (Neustadt a.d.W.)
Gratis parkeerplaatsen direct bij de accommodatie beschikbaar.
De Schlossstraße 8 ligt gedeeltelijk in een voetgangerszone. Openbare parkeerplaatsen zijn op loopafstand beschikbaar.
Niet parkeren in de binnenplaats van de accommodatie. De binnenplaats mag kort worden gebruikt voor laden en lossen, maar moet daarna vrij worden gehouden.
Uitzondering: wie bij het inchecken het laadpunt voor elektrische auto's boekt (betaald), mag tijdens het laden in de binnenplaats parkeren.
🏠
Arndt (Neustadt, Arndtstraße 7)
Openbaar parkeren in de straat mogelijk. Details in de gastengids.
Wat is inbegrepen?
Al onze appartementen zijn volledig ingericht – het volgende is standaard voor jou klaargemaakt:
🛏️Vers beddengoed & handdoeken
🧴Zeep, shampoo & toiletpapier
☕Koffiemachine & capsules
🍳Volledig uitgeruste keuken
📶Snel WiFi (wachtwoord in gastengids)
📺Smart TV met streamingdiensten
💻Werkplek
🧹Professionele eindschoonmaak
Appartementspecifieke extra's (airconditioning, wasmachine, droger, vaatwasser, open haard, bad etc.) vind je op de betreffende accommodatiepagina.
Huisregels in het kort
Zodat iedereen zich prettig voelt – let op deze belangrijke punten. De volledige huisregels vind je hier.
🚭Roken alleen op balkon/terras, gebruik de asbak
🎉Geen feesten of evenementen
🔇Nachtrust vanaf 22:00 uur
👥Max. geboekt aantal gasten – overnachten van bezoek alleen in overleg
♻️Afvalscheiding is verplicht (details in gastengids)
🍳Afwas na gebruik afspoelen
⚠️Schade direct melden – we zoeken samen een oplossing
🔑Woning altijd afsluiten bij vertrek
Schoonmaak:
De eindschoonmaak is inbegrepen in de huurprijs. Laat het appartement wel in een nette basisstaat achter (afgewassen, afval weggegooid, handdoeken verzameld). Bij buitensporige vervuiling of schending van de huisregels wordt een aanvullende schoonmaakvergoeding van € 50,00 berekend.
Annulering
De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing (tenzij andere voorwaarden zijn overeengekomen op het boekingsplatform):
✅
Tot 14 dagen voor aankomst
Gratis annulering
⚠️
Van 13 tot 7 dagen voor aankomst
50% van de totale prijs wordt in rekening gebracht
❌
Vanaf 6 dagen voor aankomst of bij niet-verschijnen
90% van de totale prijs wordt in rekening gebracht
Annuleringen dienen schriftelijk te worden gedaan (e-mail volstaat). Wij adviseren het afsluiten van een annuleringsverzekering.
Factuur voor jouw verblijf
Je hebt een factuur nodig voor je verblijf – geen probleem! Zo ga je te werk:
Laat ons uiterlijk bij het uitchecken weten dat je een factuur wilt – per e-mail of WhatsApp is prima.
Geef je volledige naam op en (voor een zakelijke factuur) het factuuradres en het btw-nummer.
We sturen je de factuur binnen 5 werkdagen naar het bij ons bekende e-mailadres.
Zorg ervoor dat het e-mailadres dat je bij de boeking hebt opgegeven correct is. Als je een afwijkend factuuradres hebt, geef dit dan even door.
Veelgestelde vragen
Ja, alle appartementen beschikken over snel WiFi. Het wachtwoord staat in de digitale gastengids, die je kort voor aankomst per e-mail ontvangt. Hindenburg en Kiwi Penthouse hebben ook een Ethernet-verbinding voor nog stabieler internet.
In het Hindenburg, Kiwi en Kiwi Penthouse zijn huisdieren in overleg toegestaan. In het Arndt-appartement zijn helaas geen huisdieren toegestaan. Geef bij de boeking aan dat je een huisdier meebrengt.
Eerder inchecken is eventueel mogelijk – dit hangt ervan af of het appartement op tijd klaar is na de vorige gasten en of zij laat uitchecken hebben geboekt. Vraag dit de dag van aankomst of een dag eerder even via WhatsApp of telefoon, dan laten we je zo snel mogelijk weten. Laat uitchecken tot 12:30 uur kost € 25,00 en kan worden geboekt bij het inchecken of via de gastengids.
Meld schade direct – we zoeken samen een oplossing. Bij grove nalatigheid of opzettelijke beschadiging behouden wij het recht voor de kosten in rekening te brengen. Meld ook kleine gebreken, zodat wij alles in orde kunnen maken voor de volgende gast.
Tip: In het online inchecformulier (5 dagen voor aankomst) kun je een verblijfsverzekering afsluiten – zeer betaalbaar, afhankelijk van de verblijfsduur en het aantal personen vanaf € 2 tot € 6. Dit dekt onbedoelde schade tijdens je verblijf en geeft je een goed gevoel.
Afvalscheiding is in de Palts verplicht. In de gastengids vind je een gedetailleerde uitleg waar welk afval naartoe gaat (restafval, PMD-zak, papier, glas). Houd je hier alstublieft aan – bedankt!
Het Kiwi-appartement beschikt over een wasmachine en droger. Het Kiwi Penthouse, het Hindenburg en het Arndt-appartement hebben geen wasmachine. Details vind je op de betreffende accommodatiepagina.
Ja, een professionele eindschoonmaak is inbegrepen in de huurprijs. We vragen je echter de woning in een nette basisstaat achter te laten (afgewassen, afval weggegooid, handdoeken verzameld). Bij buitensporige vervuiling wordt een aanvullende schoonmaakvergoeding van € 50,00 berekend.
Nee, het maximum aantal personen moet worden aangehouden. Overbezetting is niet toegestaan. Als je meer ruimte nodig hebt voor meer personen, kijk dan gerust naar ons Kiwi Penthouse voor tot 6 (op aanvraag 8) gasten.
We zijn bereikbaar ma–za van 9:00 tot 20:00 uur – per e-mail via info@cozy-livin.de of telefonisch/per WhatsApp op +49 176 41513981. Bij dringende problemen kun je ook direct antwoorden op de incheck-e-mail.
Deidesheim is bereikbaar via de ICE-stations Mannheim of Karlsruhe – vandaar met de Rhein-Haardt-Bahn of de S-Bahn. Neustadt a.d.W. heeft een eigen station met goede verbindingen. Dienstregelingsinfo: vrn.de · bahn.de. Houders van de Pfalzcard kunnen het openbaar vervoer in het Rijn-Neckar-netwerk gratis gebruiken.